Notre philosophie
Ad Libitum a été créé à partir de la croyance que chaque être humain et chaque entreprise dispose des ressources et du potentiel nécessaire à son développement et à son épanouissement. Il suffit pour cela d'actionner les bons leviers.
Notre devise
"Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède"
Henri Ford
Raquel Olivadoti
Formatrice d'adultes avec Brevet Fédéral, Consultante, Coach certifiée et fondatrice d'Ad Libitum.
Issue du domaine de la vente directe, elle y fait ses premiers pas en tant que commerciale puis intègre rapidement le monde du télémarketing qui deviendra un de ses domaines de prédilection.
L'orientation client, la performance et les résultats ont été les maîtres-mots de son parcours professionnel qui l'a amenée à occuper des postes à responsabilités dans divers pays mais également à diriger des équipes et des groupes pour réaliser ensemble divers projets et objectifs de développement.
Ses expériences ont aiguisé sa capacité à évaluer rapidement les enjeux, les impacts et adapter les stratégies de pilotage selon ces derniers. Elle utilise aujourd'hui ces compétences pour optimiser les ressources existantes, créer une singularité, faire la différence sur des marchés définitivement plus subtils, plus concurrentiels et développer les potentiels intrinsèques. Faire rimer facteurs humains et objectifs est une source de motivation qui lui a permis de relever de nombreux défis avec succès.
Avec plus de 20 ans d'expérience terrain entre la Suisse, la France et le Maroc - où elle y a créé un centre d'appels - son expertise porte sur :
- Les Centres de Contacts
- Le Télémarketing
- L'Accueil, le Conseil & la Gestion de la relation client (physique & téléphonique)
- Le Management
- La Communication interpersonnelle
Depuis plusieurs années, c'est par différentes voies qu'elle accompagne les entreprises vers leurs objectifs dans une posture de partenaire. Leur garantir autonomie et maîtrise est essentiel pour coconstruire les fondements de stratégies efficaces, élever le niveau de performance, solutionner rapidement des situations d'urgence et atteindre l'objectif visé.
Son offre s'articule autour de 4 domaines d'intervention :
- la formation
- le coaching
- Le consulting
- Les jeux stratégiques d'entreprise "Business Game"
Outre son activité d'indépendante, Raquel Olivadoti intervient auprès de Centres de Formations en qualité de formatrice et Responsable Pédagogique.
Elle est membre de l'association ARFOR et anime également diverses conférences interactives destinées aux APE (association de parents d'élèves) afin de coconstruire avec les parents un mode de fonctionnement et de communication aidant avec les enfants et adolescents.
Nos valeurs
Ecoute - Le premier pas vers la solution
Partage - Le poumon du savoir, la passerelle entre les Hommes
Autonomie - Reproduire à volonté les schémas du succès
Réussite - Réussir et faire réussir parce que le succès amène le succès
Dépassement de soi - découvrir son plein potentiel, optimiser ses ressources
Indulgence / Résilience - transformer "l'échec" en résultat pour rebondir
Nos engagements
Travailler conjointement dans la transparence en utilisant le meilleur de nos ressources au service de vos objectifs.
- Mettre notre expertise à votre service pour la réussite de vos projets et objectifs
- Garantir la confidentialité
- Adapter nos interventions selon vos besoins, le public et vos objectifs spécifiques
- Tenir compte des contraintes et particularités liées à votre environnement et au segment d'industrie
- Rester soucieux de la qualité de nos prestations en procédant à des évaluations régulières de nos interventions suivies d'une réflexion sur les solutions d'amélioration, et en favorisant la formation continue de nos intervenants
